1. Do your machines comply with international safety standards (CE/UL)?

Yes, all our export models are fully CE certified for the European market and can be configured with UL-listed electrical components for North American customers.

2. How do you handle after-sales service and technical support abroad?

We provide 24/7 remote technical support via video conferencing. For hardware issues, we provide a 12-month warranty and can provide repair parts free of charge via DHL/FedEx, typically arriving within 3-7 business days.

3. What is the shipping process and how is the machine protected against corrosion?

We use vacuum-sealed moisture-proof packaging and VCI (Volatile Corrosion Inhibitor) coatings. Machines are secured in reinforced steel frames within the container to prevent any shifts during transit, ensuring they arrive ‘plug-and-play’ ready.

4. Can the machine be customized for specific voltage and power requirements?

Absolutely. We can customize the internal electrical cabinet to match your local grid requirements (e.g., 220V, 440V, or 480V at 60Hz). Please specify your facility’s voltage at the time of quoting.

5. Can you provide a factory acceptance test (FAT) remotely?

Absolutely. We offer Live Video Inspections where we perform laser interferometer testing and ball-bar tests in real-time. We also provide a comprehensive test report and a video of the machine processing your specific sample part before dispatch.

الأسئلة الشائعة

كشفت شركة JHF Machinery عن حلولها التكنولوجية والهندسية المتعمقة.

1. هل تتوافق ماكيناتك مع معايير السلامة الدولية (CE/UL)؟

نعم، جميع موديلات التصدير لدينا حاصلة على شهادة CE للسوق الأوروبية ويمكن تهيئتها بمكونات كهربائية مدرجة في قائمة UL لعملاء أمريكا الشمالية.

2. كيف تتعاملون مع خدمة ما بعد البيع والدعم الفني في الخارج؟

نقدم الدعم الفني عن بُعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر مؤتمرات الفيديو. بالنسبة لمشكلات الأجهزة، نقدم ضماناً لمدة 12 شهراً ويمكننا توفير قطع الغيار مجاناً عبر DHL/FedEx، وتصل عادةً في غضون 3-7 أيام عمل.

3. ما هي عملية الشحن وكيف تتم حماية الماكينة من التآكل؟

نحن نستخدم عبوات محكمة الغلق ومقاومة للرطوبة ومقاومة للرطوبة وطلاءات مثبطات التآكل المتطايرة (VCI). يتم تأمين الماكينات في إطارات فولاذية مقواة داخل الحاوية لمنع أي تغيرات أثناء النقل، مما يضمن وصولها جاهزة ‘للتوصيل والتشغيل’.

4. هل يمكن تخصيص الماكينة حسب متطلبات الجهد والطاقة المحددة؟

بالتأكيد. يمكننا تخصيص الخزانة الكهربائية الداخلية لتتناسب مع متطلبات الشبكة المحلية الخاصة بك (على سبيل المثال، 220 فولت أو 440 فولت أو 480 فولت عند 60 هرتز). يُرجى تحديد الجهد الكهربائي لمنشأتك عند تقديم الأسعار.

5. هل يمكنك تقديم اختبار قبول المصنع (FAT) عن بعد؟

بالتأكيد. نحن نقدم فحوصات فيديو حية حيث نجري اختبار مقياس التداخل بالليزر واختبارات القضبان الكروية في الوقت الفعلي. كما نقدم أيضًا تقرير اختبار شامل وفيديو للماكينة التي تعالج عينة الجزء الخاص بك قبل إرسالها.